25 de febrero, 2020
CEPA Panamá
Si hay algo que como trabajadores nos brinda satisfacción y felicidad, es desempeñarnos en un ambiente laboral constructivo, donde la comunicación es honesta y sincera, y todos se esfuerzan en alcanzar las metas de la empresa. Parece muy difícil lograr que los miembros de la organización estén alineados a estos valores, y seguro conocemos pocos ejemplos, porque son mas comunes las empresas con un ambiente laboral tóxico, pero no significa que sea imposible, ¡si existe! Y en este artículo te contaremos cómo sacar la violencia de tu empresa.
ISMAEL CALA
Todos hemos tenido un trabajo horrible, ese para el que nos cuesta levantarnos, y deseamos desde el primer día de la semana que llegue el descanso. Algunas veces se trata de malas relaciones con el jefe, en otras ocasiones tiene que ver con el trabajo en sí, y muy a menudo, la causa; son las diferencias con nuestros compañeros.
Lo más común son intercambios de palabras en tono agresivo, gestos y lenguaje corporal amenazante, que van avanzando hacia la violencia o agresión física, sobre todo cuando no se toman medidas para identificar y resolver los conflictos.
¿Qué es la violencia entre empleados?
Es cualquier amenaza o ataque iniciado por un empleado actual o anterior y dirigido a uno o más empleados. No involucra a clientes, es estrictamente entre un trabajador y otro.
La violencia laboral es un problema grave y creciente, y para los empleadores debe ser fundamental mantener un lugar de trabajo seguro. Eso incluye proteger a la organización de trabajadores violentos. La gerencia es responsable de prestar atención a las señales de alerta de empleados que pueden resultar violentos, sin importar el tamaño de la organización.
En lugar de trabajo se pueden presentar muchos tipos de violencia, pero no todos son físicos. La violencia también incluye los actos en que un empleado amenaza, maltrata y acosa a otro.
Amenazas: una persona manifiesta la voluntad de dañar a otra, puede ser de forma verbal, escrita, o en línea (correo electrónico, redes sociales).
Comportamiento desafiante: son amenazas no verbales, como agitar los puños, tirar objetos a otro trabajador o destruir su propiedad.
Ataques físicos: incluye empujar, golpear, patear o usar un arma, como un cuchillo o una pistola.
¿Qué puede desencadenar la violencia laboral? Hay muchas causas posibles, algunas de las cuales podemos identificar de antemano.
El riesgo de violencia en el lugar de trabajo también puede aumentar en ciertos momentos del día o año. Por ejemplo, la violencia tiende a alcanzar su punto máximo en los turnos nocturnos o matutinos. Para los contadores, la temporada de impuestos resulta en un mayor estrés.
Es una acción sencilla que muchas empresas no llevan a cabo y que podría evitar incidentes desagradables y peligrosos.
Cuando un empleado tiene actos de agresión o violencia hacia un compañero debe ser despedido, sin importar el puesto que ocupa en la organización.
La gerencia debe conocer a sus empleados, esto le ayudará a identificar cuando alguien está teniendo un comportamiento fuera de lo normal, que podría tornarse violento y tomar medidas inmediatas para solucionarlo.
Cuando se observen conflictos entre los empleados, es importante que la gerencia se involucre para aliviar las tensiones y evitar que un desacuerdo termine en agresión.
Es importante capacitar a los colaboradores para identificar las señales de violencia en el lugar de trabajo, como evitarla, y qué hacer si se presenta. Los programas de prevención son una buena práctica que puede marcar la diferencia ante un conflicto.
Evaluar periódicamente el entorno de trabajo de la empresa, para garantizar que no se aplique presión indebida a los trabajadores. Eso puede significar regular la carga de trabajo de los empleados, reducir las horas extra, o proporcionar asistencia a quienes trabajan en situaciones estresantes.
Si sucede lo peor, es importante asegurarse que todos conocen las rutas de salida de emergencia y cómo proceder si ocurre un incidente violento. Las capacitaciones periódicas sobre manejo de emergencias y evacuación son muy útiles en este sentido.
En CEPA contamos con un equipo multidisciplinario, con experiencia en evaluar y asesorar todo tipo de organizaciones en temas relacionados a la seguridad. Nos especializamos en programas de manejo de emergencias, simulacros de evacuación, y señalizaciones de seguridad, cumpliendo con los requisitos de las autoridades competentes.
Ofrecemos uno de los Cursos en Manejo Preventivo más avanzado y completo de Panamá.
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